[경영,경제] [경영학] KB국민은행 CRM 사례

INDEX
제 1절. KB국민은행 소개
제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경
제 3절. KB국민은행 우대고객제도
제 5절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과
제 6절. KB국민은행 통합 CRM 및 구축효과
제 7절. 결론
제 1 절 KB국민은행 소개
1963년 창립
2001. 11. 국민,주택은행통합, KB국민은행 탄생
2003. 5. 국민신용카드와 합병
총자산규모 세계75위(The Banker지)
인터넷뱅킹 최우수은행(스톡피아)
2003년 ARC Awards 국내은행 최초 동상 수상
국내자산규모 1위 은행
제1절. KB국민은행 소개
연도별 이익잉여금
제1절. KB국민은행 소개
연도별 자산총계
제1절. KB국민은행 소개
제 2 절 KB국민은행 CRM 도입배경
1. CRM 도입배경
‘제품 중심의 마케팅 프로